Grundlagen, Reparturservice der Schweizer
SaveCoat Reparaturstelle

Während das SaveCoat Vertriebsnetz weiter aufgebaut wird, kann es sein, dass es in Ihrem Land oder ihrer Region noch keinen von uns anerkannten lokalen Vertriebspartner gibt, der Ihr Gerät bei einer allfälligen Reparatur entgegen nimmt. In diesen Fällen bietet die Schweizer SaveCoat Reparaturstelle Direktunterstützung an. Dieser Service ist aber ausschliesslich für Kunden in Ländern oder Regionen ohne Vertriebspartner – andere werden strickt an die zuständigen Vertriebspartner weitergeleitet!
Die Dienstleistungen der Schweizer SavecCoat Reparaturstelle beinhalten nicht nur Reparatur und Ersatzteillagerhaltung für SaveCoat Geräte sondern auch diejenige für die Geräte Powdersave II (PSII) und Powdersave III (PSIII). Auf Grund nicht mehr erhältlicher Bauteile können Powdersave I (PSI) Geräte nicht mehr repariert werden. Geräte basierend auf der DeFelsko’s PosiTector PC Powder Checker Technologie z.B. PC Powder Checker, Powdersave XP werden nicht repariert.

Reparatur Auftrag

Fragen und Antworten …

Kosteneffektiver Reparaturservice mit internationalem Versand und Zollbehandlungen

Für Kunden ausserhalb der Schweiz beinhaltet eine Gerätereparatur einen internationalen Versand sowie die damit zusammenhängenden Zollbehandlungen. Ein Nichtbefolgen der vorgegebenen Instruktionen kann zu enormen Zusatzaufwändungen und Kosten führen. Diese Kosten sind nicht immer dem Verursacher anlastbar und beinflussen die Sätze für eine Reparatur. Um diese Kostenspirale zu verhindern, wurde eine optimierte Vorgehensweise mit entsprechenden Instruktionen, die beim Erteilen eines Reparaturauftrags per Mail zugesendet werden, erarbeitet. Als notwendige Konsequenz wird die Annahme der nicht entsprechend diesen Instruktionen versendeten Geräte verweigert bzw. zu Lasten des Versenders zurückgewiesen.

Warum werden keine Kostenvoranschläge erstellt?

Bei einer Reparatur eines technisch anspruchsvollen Pulverschichtdickenmessgerätes muss man schrittweise vorgehen. So ist es nicht selten, dass nach der Behebung sichtbarer Mängel wie etwa dem Austausch des Batteriepaketes und/oder eines defekten Kabel festgestellt werden muss, dass etwa der Sensorprint in der Messpistole oder weitere Komponenten auf dem Mainbord des Geräts auch noch defekt sind und ersetzt werden müssen. Die vollständige Diagnose welche für einen tragfähigen Kostenvoranschlag notwendig wäre, setzt also schon die Kenntnisse über die ausgeführte Reparatur voraus! Die statistische Auswertung der 2017 reparierten ca. 100 Geräte zeigt, dass 90% aller Reparaturen (ohne Versand) unter CHF 750.- (Euro 700.-) lagen also unter einem Zehntel des Kaufpreises eines Neugeräts. Es gab 2017 eine Gerätereparatur, deren Kosten die Marke von CHF 1000.- (Euro 930.-) überstieg. In diesen Fällen versucht die Reparaturstelle den Kunden vorgängig zu infomieren und mit diesem eine einvernehmliche Lösung zu finden.

Wie erhält man Instruktionen und eine Reparaturauftrags Identifikation?

Senden Sie eine Email an repair@savecoat.com. Stellen Sie sicher, dass die Mail Ihre richtigen Kontaktinformationen und Mailadresse enthält. erwähnen Sie Typ und Seriennummer des Gerätes, welches Sie zur Reparatur anmelden oder senden Sie den ausgefüllten Reparaturauftrag.

Versand / Adresse / Mwst Numme

Versenden sie das Gerät bitte mit UPS oder DPD. Bei anderen Versandanbieter können unerwartete Mehrkosten enstehen die verrechnet werden müssen. – Bitte legen Sie den ausgefüllten Reparaturauftrag in das Paket und senden Sie es an die folgende Adresse: Innotest AG Hilagstr. 24 CH-8360 Eschlikon Mwst Nummer: CHE-107.666.318 Zollkonto (ZAZ): 8200-9

Deklaration des Warenwertes

SaveCoat 7 / Elcometer 550 MK4

Alter des Gerätes Warenwert in CHF.- Warenwert in Euro.-
bis 1 Jahr 4976.- 4524.-
2 Jahre 3300.- 3000.-
3 Jahre 2121.- 1928.-
4 Jahre 1298.- 1180.-
5 Jahre 739.- 672.-

Powdersave II / III

Alter des Gerätes Warenwert in CHF.- Warenwert in Euro.-
Älter als 6 Jahre 550.- 500.-

Haben Sie Fragen?

Sollten Sie weitere Fragen haben, senden Sie diese per Mail an repair@savecoat.com. Versuchen Sie nicht die Reparaturstelle oder unseren F&E Partner Innotest AG telefonisch zu erreichen – Ihr Kontakt wird nicht in der Lage sein Ihnen weiterzuhelfen noch Sie weiterzuvermitteln.